Keď pri práci s poštovým klientom Outlook prestanú odosielať listy, nie je to vždy nič príjemné. Zvlášť ak potrebujete poslať naliehavé správy. Ak ste sa už ocitli v podobnej situácii, ale stále nemôžete problém vyriešiť, prečítajte si tento malý návod. Tu sa pozrieme na niekoľko situácií, s ktorými sa používatelia Outlooku pravdepodobne stretnú.
Jednou z funkcií e -mailového klienta od spoločnosti Microsoft je možnosť pracovať online aj offline (offline). Docela často, keď sa stratí pripojenie k sieti, Outlook prejde do režimu offline. A keďže v tomto režime poštový klient pracuje offline, nebude odosielať ani listy (v skutočnosti ani prijímať).
Ak teda neposielate listy, v prvom rade skontrolujte správy v dolnej pravej časti okna Outlooku.
Ak sa zobrazí správa „Práca offline“ (alebo „Zakázané“ alebo „Pokus o pripojenie“), váš klient používa režim offline.
Ak chcete tento režim vypnúť, otvorte kartu Odosielanie a prijímanie a v sekcii Možnosti (umiestnenej na pravej strane pásky) kliknite na tlačidlo Offline.
Potom skúste e -mail odoslať znova.
Veľká investícia
Ďalším dôvodom, prečo sa e -maily neposielajú, môže byť veľký objem príloh.
V predvolenom nastavení má Outlook pre prílohy päť megabajtový limit. Ak váš súbor, ktorý ste priložili k písmenu, presahuje túto veľkosť, mali by ste ho odpojiť a pripojiť menší súbor. Môžete tiež pripojiť odkaz.
Potom sa môžete pokúsiť list odoslať znova.
Zlé heslo
Nesprávne heslo k účtu môže byť tiež dôvodom, prečo sa neposielajú e -maily. Ak ste napríklad zmenili heslo na prihlásenie sa do pošty na svojej stránke, musíte ho tiež zmeniť v nastaveniach účtu Outlook.
Ak to chcete urobiť, musíte prejsť na nastavenia účtu kliknutím na príslušné tlačidlo v ponuke "Súbor".
V okne účtov vyberte požadovaný a kliknite na tlačidlo „Zmeniť“.
Teraz zostáva zadať nové heslo do zodpovedajúceho poľa a uložiť zmeny.
Preplnený box
Ak všetky vyššie uvedené riešenia nepomohli, skontrolujte veľkosť dátového súboru programu Outlook.
Ak je dostatočne veľký, odstráňte staré a nepotrebné listy alebo pošlite časť korešpondencie do archívu.
Tieto riešenia spravidla postačujú na vyriešenie problému s odosielaním e -mailov. Ak vám nič nepomohlo, mali by ste sa obrátiť na službu podpory a tiež skontrolovať správnosť nastavení účtu.
Ak sa správy hromadia v priečinku Na odoslanie v Outlooku alebo ľudia, ktorým ich odosielate, ich neprijímajú, skúste problém vyriešiť pomocou nasledujúcich metód. Metódy sú uvedené v poradí podľa narastajúcej náročnosti.
Ak máte Office 365 pre firmy, vyriešime váš problém
Môžete spustiť nástroj Support and Recovery Assistant pre Office 365, aby sme mohli váš problém vyriešiť. Ak nástroj Support and Recovery Assistant nepoužívate alebo ak nástroj Support and Recovery Assistant nemôže problém vyriešiť, pozrite si nasledujúcu časť.
Je aplikácia Outlook zakázaná? Skontrolujte spodnú časť okna Outlooku
Ak je tam napísané Zakázané, Autonómna práca alebo Pokúša sa pripojiť ... potom sa programu Outlook nemôže spojiť s odosielaním správ e -mailový server.
Ak chcete prepínať medzi režimami offline a online, vyberte položku Odosielanie a prijímanie > Parametre > Autonómna práca... Možno budete musieť správu otvoriť a odoslať znova alebo stlačte tlačidlo. Odoslať a prijať.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Ak váš počítač nie je pripojený k internetu, nemôžete odosielať správy pomocou aplikácie Outlook.
http://www.microsoft.com
http://www.bing.com
Otvorte prehliadač, ako napríklad Internet Explorer, Microsoft Edge alebo Chrome.
Do panela s adresou zadajte adresu URL jedného z nasledujúcich webov:
Ak niektorý z týchto webov nie je k dispozícii, pozrite si tému Riešenie problémov so sieťovým pripojením v programe Internet Explorer.
Ak problém pretrváva, pozrite si nasledujúcu časť.
Niektorí poskytovatelia e -mailu (napríklad váš ISP alebo dokonca Gmail) vám neumožňujú odosielať správy väčšie ako určitá veľkosť. Obrázky a veľké prílohy môžu zabrániť odoslaniu správy (a všetkých ostatných správ odoslaných po veľkej správe).
Prejdite do priečinka Na odoslanie a otvorte neodoslané poštové správy. Začnite najstaršou správou. Ak správa obsahuje prílohu väčšiu ako 5 MB, odstráňte prílohu a potom priložte menší súbor alebo k prílohe pripojte odkaz. Ďalšie informácie o prílohách nájdete v téme Pripojenie súboru k e -mailovej správe v programe Outlook.
Teraz skúste správu odoslať znova. Ak problém pretrváva, pozrite si nasledujúcu časť.
Zmenili ste nedávno svoje heslo?
Ak ste na webe zmenili heslo pre svoj e -mailový účet, musíte ho zmeniť aj v programe Outlook.
Poznámka: Ak na prihlásenie do schránky použijete rovnaké poverenia, aké ste použili na prihlásenie sa do siete, nižšie uvedené obrazovky sa vám nezobrazia. Heslo k e -mailu budete musieť zmeniť zmenou hesla siete Windows. Ak to chcete urobiť, stlačte kombináciu klávesov CTRL + ALT + DELETE, vyberte príkaz Zmeniť heslo a postupujte podľa pokynov systému Windows.
Po zmene hesla bude možno potrebné správu znova otvoriť a odoslať.
Kontaktujte tím podpory antivírusu
Niektoré antivírusové programy kontrolujú e -maily. Ak je detekovaný vírus, antivírusový program môže zabrániť odosielaniu a prijímaniu ďalších správ, kým vírus neodstránite.
Opravte aplikáciu Outlook
V niektorých prípadoch budete musieť aplikáciu Outlook opraviť. Obnova je pomerne jednoduchý proces, ale môže trvať až pol hodiny. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava aplikácie balíka Office.
Obnovte profil programu Outlook
Profil je skupina nastavení, ktoré definujú, ako funguje Outlook. Obsahuje zoznam účtov, informácie o automatickom dopĺňaní a meno a iniciály používateľa. Pokyny, ako obnoviť aktuálny profil v programe Outlook a vytvoriť nový, nájdete v časti
Jedného dňa príde čas, keď všetky aplikácie budú fungovať stabilne a bez zlyhaní, kým sa tak nestane, používatelia počítačov budú musieť pravidelne čeliť menším problémom s fungovaním rôznych programov. Moment, keď Outlook neodosiela e -maily, nemožno nazvať príjemným, s takýmto nešťastím sa však dá vyrovnať celkom jednoducho a rýchlo. Často k takýmto situáciám dochádza v čase hromadného urgentného odosielania. Nasledujúci materiál podrobne vysvetľuje dôvody, prečo k tomuto zlyhaniu dochádza, a tiež jednoduché spôsoby, ako sa zbaviť neočakávaného problému. Stačí, aby si užívateľ krok za krokom skontroloval svoju aplikáciu vzhľadom na každú popísanú položku a s vysokou pravdepodobnosťou po niekoľkých minútach na problém zabudol.
Riešenie problému s odosielaním pošty cez aplikáciu Outlook.
Záver
Ak nič z vyššie uvedeného neprinieslo očakávané pozitívne výsledky, skúste klienta spustiť v núdzovom režime, stlačte klávesovú kombináciu „WIN + S“ alebo „WIN + R“ a zadajte / spustite „outlook.exe / safe“.
Ak sú po spustení softvéru v núdzovom režime listy odoslané v normálnom režime, znamená to, že softvér tretej strany alebo použité doplnky zasahujú do bežnej prevádzky klienta.
Kontrola a oprava všetkých týchto krokov najčastejšie pomáha vyriešiť problém, zabudnúť na takúto poruchu, ak však riešenie nebolo nájdené, musíte sa obrátiť na službu podpory a skontrolovať nastavenia všetkých existujúcich účtov.
Odpovede:
Leo77:
Skontrolujte svoje nastavenia Outlooku, konkrétne to, ktorý server SMTP je nastavený. Napríklad pre mail.ru by to malo byť smtp.mail.ru a pre Yandex by to malo byť smtp.yandex.ru atď. S najväčšou pravdepodobnosťou ste namiesto „smtp“ napísali „zn.“ Alebo „smpt“.
Korsar:
Záleží na tom, ktorý poštový server používate. Niektoré, napríklad km.ru, vyžadujú, aby bolo vo vlastnostiach účtu začiarknuté políčko „Overenie používateľa“, ktoré je na karte Servery. To znamená, že služba - Účty - Vlastnosti (označeného záznamu) - karta Servery - začiarknite políčko Overenie používateľa - stlačíte tlačidlo Nastavenia a skontrolujete, či je prepínač v polohe „Ako pre server prichádzajúcej pošty“.
Gennady:
Prejdite na webovú stránku hostiteľa svojej poštovej schránky a pozrite sa na nastavenia poštového programu, ktorý používate: názvy serverov pop a smtp, potreba autorizácie atď.
Silentius:
Zdá sa, že váš program Outlook nie je správne nakonfigurovaný. Všetky nasledujúce sú určené pre 6. verziu OE. V iných je to podobné, ale, bohužiaľ, detaily si nepamätám. V ponuke Služba vyberte položku Účty, kartu Pošta. Otvorte položku Vlastnosti záznamu, prepnite na kartu Servery. V riadku „Odchádzajúca pošta (SMTP)“ s najväčšou pravdepodobnosťou uvidíte iba „SMTP“. Tu musíte napísať skutočnú adresu vášho poštového servera. Tu vám však nemôžem pomôcť - všetko závisí od toho, kde sa vaša schránka nachádza. Povedzme, že pre mail.ru by mal existovať riadok smtp.mail.ru. Vo všeobecnosti skúste prejsť na webovú stránku svojho poskytovateľa e -mailu a vyhľadať pokyny na nastavenie. Ak schránku poskytuje poskytovateľ internetových služieb, prečítajte si pokyny v zmluve alebo kontaktujte podporu. Ak dostávate poštu normálne, pozrite sa na adresu servera POP3 o niečo vyššie. Ak to vyzerá takto: „pop. Niečo. Niekde“, skúste to ako SMTP: „smtp. Niečo. Niekde“. Ak vidíte iba „poštu. Niečo. Niekde“ alebo dokonca „niečo. Niekde“, zopakujte ten istý riadok. Aj keď vo všeobecnosti môžete odosielať poštu prostredníctvom ľubovoľného anonymného servera SMTP, ak ho nájdete. Žiaľ, stále je ich veľa. Práve to používajú spammeri.
Shurovik:
V hláskovaní adresy servera odchádzajúcej pošty (SMTP) je chyba. Skontrolujte, či je správny.
TU-154:
Možno sa pokúšate odosielať poštu prostredníctvom servera POP3, ale musíte použiť protokol SMTP. Skontrolujte nastavenia poštového klienta a vyhľadajte správne nastavenia na webovej stránke poštovej služby.
Khailov Konstantin Yurievich:
Chyba znamená, že sa poštový server nemôže pripojiť k serveru SMTP a odosielať poštu. To znamená, že server SMTP je v nastaveniach programového servera uvedený nesprávne. Ak to chcete zistiť, kontaktujte technickú podporu poštovej služby, ktorú používate.
Dmitrij Moroz:
SMTP je názov služby alebo protokolu. Nie hostiteľ. A v klientovi by v stĺpci servera SMTP malo byť niečo ako mail.yndex.ru. To znamená, že mail.yndex.ru je (hostiteľská) adresa služby SMTP. Adresy hostiteľa SMTP a POP3 zvyčajne poskytuje váš ISP, pokiaľ poštový server nie je na vašom počítači.
Rovnaký problém! Brandmauser je deaktivovaný, rovnako ako antivírus. Súbor denníka Outllok "je však odlišný. To znamená, že problém je zrejme stále odlišný od vyššie uvedeného. Pomôžte, prosím, inak používam internet tri hodiny pri hľadaní riešenia. V procese vytvárania tohto log súbor, Outlook sa pokúsil odoslať správu, samozrejme Prichádzajúca pošta funguje. Nastavenia popu a smtp sú správne, robia sa ručne a kontrolujú sa desaťkrát. Pri práci s týmito nastaveniami funguje perfektne, ale nechce sa mu doma.
2008.11.30 08:48:20 <<<< Logging Started (level is LTF_TRACE) >>>>
2008.11.30 08:48:20 Práca: Spustená synchronizácia (vlajky = 00000001)
2008.11.30 08:48:20 Prevádzka: UploadPoložky: 1 správy na odoslanie
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Začnite popravu
2008.11.30 08:48:20 Práca: Spustená synchronizačná operácia (vlajky = 00000030)
2008.11.30 08:48:20 Prevádzka: DoPOPDownload (vlajky = 00000030, max msg = ffffffff): úplné položky
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Zabezpečený: nie, SPA: nie
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Začnite popravu
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Hľadá sa hostiteľ
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): ========== Počiatočný blob ==========
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): + B12279462355579
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): + B122799198927115
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): ======================================
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Port: 110, Zabezpečený: nie, SPA: nie
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Hľadá sa hostiteľ
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Pripojenie k hostiteľovi
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Pripojené k hostiteľovi
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Pripojenie k hostiteľovi
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Pripojené k hostiteľovi
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Autorizácia na server
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): AUTH
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): UŽÍVATEĽ mail_213
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): PASS *****
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): Autorizovaný hostiteľ
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): Pripojené k hostiteľovi
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): ŠTAT
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): UIDL
2008.11.30 08:48:22 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru): ZOZNAM
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ==== Porovnanie servera a miestnych blobov ====
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): 12280633938508: nový
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): 12280633958514: nový
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ====================================== ========
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): Vymazať: LoS: áno, DoN: áno
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ========== Žiadne zmeny blobov ==========
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ======================================
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): RETR 3
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): hotovo
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): RETR 4
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): hotovo
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Vykonávať vymazania stiahnutých správ:
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========== Aktualizácie na blob ==========
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========= Final blob ==========
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): + B12279462355579
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): + B122799198927115
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): + B12280633938508
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): + B12280633958514
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Odpojenie od hostiteľa
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): UKONČIŤ
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Odpojené od hostiteľa
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========== Žiadne zmeny blobov ==========
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ======================================
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Ukončiť popravu
2008.11.30 08:48:25 Úloha: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2008.11.30 08:48:25 Práca: Synchronizačná operácia dokončená
2008.11.30 08:48:41 SMTP (smtp.mail.ru): Odpojené od hostiteľa
2008.11.30 08:48:41 SMTP (smtp.mail.ru): Ukončiť vykonanie
2008.11.30 08:48:41 Úloha: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
2008.11.30 08:48:41 Práca: Synchronizačná operácia dokončená
2008.11.30 08:49:24 Práca: Spustená synchronizácia (vlajky = 00000001)
2008.11.30 08:49:24 Úloha: OdovzdaťPoložky: 1 správy na odoslanie
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Začnite popravu
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Zabezpečený: nie, SPA: nie
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Hľadá sa hostiteľ
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Pripojenie k hostiteľovi
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Pripojené k hostiteľovi
2008.11.30 08:49:45 SMTP (smtp.mail.ru): Odpojené od hostiteľa
2008.11.30 08:49:45 SMTP (smtp.mail.ru): Ukončiť popravu
2008.11.30 08:49:45 Úloha: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
2008.11.30 08:49:45 Práca: Synchronizačná operácia dokončená
2008.11.30 08:50:24 Práca: Spustená synchronizácia (vlajky = 00000001)
2008.11.30 08:50:24 Úloha: OdovzdaťPoložky: 1 správy na odoslanie
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Začnite popravu
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Zabezpečený: nie, SPA: nie
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Hľadá sa hostiteľ
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Pripojenie k hostiteľovi
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Pripojené k hostiteľovi
2008.11.30 08:50:45 SMTP (smtp.mail.ru): Odpojené od hostiteľa
2008.11.30 08:50:45 SMTP (smtp.mail.ru): Ukončiť popravu
2008.11.30 08:50:45 Úloha: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
2008.11.30 08:50:45 Práca: Synchronizačná operácia dokončená