1. Принимая условия настоящего Соглашения, пользователь даёт своё согласие Автономной некоммерческой профессиональной образовательной организации «Кубанский институт профессионального образования» (далее - Образовательная Организация, юридический адрес: Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, Садовая, 218) на сбор, хранение и обработку своих персональных данных, указанных путём заполнения веб-форм на сайте сайт и его поддоменов *.. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (гражданину).
2. Пользователь также даёт своё согласие на обработку и трансграничную передачу персональных данных подрядной организации Образовательная Организация для отправки маркетинговых и информационных рассылок.
3. Основанием для обработки персональных данных являются: статья 24 Конституции РФ и статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» с дополнениями и изменениями.
4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие операции: сбор, хранение, уточнение, передача, блокирование, удаление, уничтожение - все упомянутые действия только в целях, указанных в п. 2 настоящего Соглашения.
5. Образовательная Организация обязуется не передавать полученную от Пользователя информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление персональных данных третьим лицам, действующим на основании договора с Образовательной Организацией, для исполнения обязательств перед Пользователем и только в рамках настоящего Соглашения.
6. Персональные данные хранятся и обрабатываются до завершения всех необходимых процедур либо до ликвидации Образовательной Организации.
7. Согласие может быть отозвано Пользователем или его представителем путём направления письменного заявления в Образовательную Организацию по электронному адресу [email protected].
8. Пользователь принимает политику использования файлов cookies, используемую на Сайте, и даёт согласие на получение информации об IP-адресе и иных сведений о его активности на Сайте. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
9. Образовательная Организация при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИЯМИ В ДОШКОЛЬНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ
Заведующий НДОУ
«Детский сад № 26 ОАО «РЖД»
И.В. Стоюхина
Современные тенденции в развитии дошкольного образования вызывают необходимость перевода управления ДОУ на новую парадигму –«управленческую философию», в основе которой лежит мотивационно-системный подход и личностно-ориентированные цели его осуществления. Приоритетным в ней являются ориентация на человека и его потребности, создание условий, обеспечивающих всестороннее развитие личности каждого ребёнка и педагога, мотивацию коллективной и индивидуальной деятельности. Такой философией управления является педагогический менеджмент. Управленческая деятельность в НДОУ «Детский сад № 26 ОАО «РЖД» комбинированного вида с приоритетным осуществлением интеллектуального развития направлена на преодоление разрыва между существующим и необходимым состоянием педагогического процесса, достигнутым и требуемым качеством образования в НДОУ. В современных условиях развития образовательной системы детского сада значительно возрастает роль управления инновациями. При этом качество и результаты инновационной деятельности, учитывающей госстандарты и запросы социума, во многом зависят от реализующих ее специалистов.
Процесс обновления образования организуется людьми. Следовательно, его проектирование, запуск и поддержка будут зависеть от того, насколько грамотно руководители и педагоги дошкольных учреждений, опираясь на достижения науки, спроектируют эту модель обновления образования – его будущее развитие. В условиях модернизации всей системы образования в России основой современной дошкольной педагогики должно быть детско-взрослое сообщество детей, педагогов и родителей, а также сетевое взаимодействие педагогов и воспитателей разной квалификации всех подразделений образовательного учреждения. Современный руководитель дошкольного образовательного учреждения обязан способствовать тому, чтобы педагоги учреждения обладали навыками проектной, исследовательской и аналитической работы, имели достаточно широкий кругозор в области педагогической инноватики, осуществляли методическое сопровождение результатов экспериментального поиска при внедрении их в массовую практику, постоянно повышали уровень квалификации.
Воспитатели и специалисты детского сада №26 ОАО «РЖД» всегда отличались восприимчивостью к нововведениям, позволяющей решать конкретные задачи развития педагогического коллектива. В этой ситуации управление инновационной деятельностью НДОУ предполагало следующие направления в работе руководителя: познание и выявление закономерностей, прогрессивных тенденций в инновационном образовательном процессе, планирование и организация данного процесса в соответствии с этими тенденциями, учетом возможностей педагогов, готовности осваивать инновации, уровня их профессиональной и методической компетенции, внедрение и разработка инноваций, востребованных современной образовательной практикой. Необходимо было выделить проблемы, актуальные для педагогического коллектива, увидеть разницу между желаемым и действительным. Для этого педагоги чётко сформулировали ответы на следующие вопросы:
что мы имеем, каких результатов достигли;
что нас не удовлетворяет в работе;
что мы хотим изменить в соответствии с новыми требованиями;
какие результаты хотим получить.
сохранение и укрепление физического и психического здоровья воспитанников;
физическое, интеллектуальное и личностное развитие каждого воспитанника с учётом его индивидуальных особенностей;
осуществление необходимой коррекции отклонений в развитии воспитанников;
приобщение воспитанников к общечеловеческим ценностям;
оказание помощи семье в воспитании детей.
Приоритетными видами деятельности НДОУ «Детский сад № 26 ОАО «РЖД», имеющего коррекционные группы для детей с отклонениями в развитии речи и общеразвивающие группы для детей старшего дошкольного возраста является:
обеспечение равных стартовых возможностей для обучения детей в образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу начального общего образования;
повышение качества образования в детском саду;
использование инновационных здоровьесберегающих образовательных технологий;
направления инноваций;
ожидаемые результаты;
мероприятия по реализации выдвинутых инновационных направлений.
Плановая деятельность в управлении перехода на приоритетное направление заключалась в отборе содержания инновационных изысканий. Результатом стала модель инновационной деятельности НДОУ, в содержание которой включены следующие компоненты:
а) отбор инновационного содержания образовательного процесса (обновление содержания было определено посредством освоения комплексной «Программы логопедической работы по преодолению общего недоразвития речи у детей» Т.Б. Филичевой, Г.В. Чиркиной, направленной на коррекцию отклонений речевого развития детей дошкольного возраста; парциальной программы З.И. Бересневой «Здоровый малыш», направленной на сохранение и укрепление здоровья детей; парциальной программы О.В. Дыбиной «Ребёнок в мире поиска», направленной на интеллектуально-личностное, творческое развитие детей дошкольного возраста; программы дополнительного образования М.В. Штайнепрайс «Английский язык и дошкольник», направленной на раннее обучение детей иностранному языку);
б) проектирование наиболее эффективных и адекватных познавательно-речевому и физическому развитию педагогических технологий (проектный метод детской деятельности, экспериментирование, опытно-исследовательская деятельность, элементы ТРИЗ, информационно-коммуникационные технологии);
информационно-методические семинары «Организационно-педагогические условия предшкольной подготовки воспитанников НДОУ», «Внедрение эффективных технологий развития базовых способностей детей в образовательном пространстве НДОУ»;
проблемные семинары «Формирование интеллектуальной культуры детей дошкольного возраста», «Организация предметно-пространственной среды по познавательно-речевому развитию детей»;
круглый стол «Безопасность и здоровье наших детей»;
деловая игра «Формы и методы поисково-познавательной деятельности детей дошкольного возраста»;
педагогическая гостиная «Дидиактическая игра как средство интеллектуального развития детей дошкольного возраста»;
психолого-педагогические консилиумы «Здоровьесберегающие технологии формирования здоровья в современном НДОУ», «Создание адаптивной педагогической среды в НДОУ»
проектный семинар «Что такое детское проектирование?»;
мастер–классы «Элементарное моделирование как способ формирования предпосылок к школьному обучению», «Использование интеллектуальных игр при подготовке детей к школе»;
психолого-педагогический тренинг «Диагностико-коррекционная работа с детьми группы риска»;
презентация собственного педагогического опыта по приоритетному направлению;
обучающие семинары «Педагогические технологии в дошкольном образовании», «Психолого-педагогическая готовность ребёнка к школе»;
оформление позитивного педагогического опыта;
деятельность инновационного структурного подразделения;
г) психологическое сопровождение инновационных процессов: изучение психических процессов, психомоторика и эмоционально-личностная сфера (ведение карт индивидуального развития ребёнка-дошкольника, карт нервно-психического развития детей раннего возраста, функционирование психолого-медико-педагогической службы по комплексному сопровождению детей в НДОУ, составление индивидуальных образовательных маршрутов для детей, имеющих нарушения эмоционально-личностной сферы и в развитии речи).
Правильный выбор стратегии является залогом успеха инновационной деятельности дошкольного учреждения. В НДОУ «Детский сад № 26 ОАО «РЖД» используется модульный подход к управлению инновациями, который резко повышает продуктивность работы всех субъектов образовательного процесса и делает ее системной, комплексной, планомерной и контролируемой. Новая управляемая модульная система НДОУ включает 7 модулей:
управленческий (осуществляет руководство инновационным процессом);
педагогический (реализует содержание образования на основе требований ФГТ);
психологический (психологическое сопровождение педагогического процесса);
коррекционно-педагогический (создание условий и проведение мероприятий по коррекции нарушений ОНР у детей);
социально-педагогический (реализация комплексной программы развития детей);
комплексной ПМПК и диагностики (мониторинг) (функционирование психолого-медико-педагогической службы по комплексному сопровождению детей в НДОУ);
медицинский (наблюдение за состоянием здоровья детей и оздоровительно-профилактическая работа с детьми).
Модульное построение взаимодействия специалистов основывается на том, что каждый сотрудник НДОУ, решая свои специфические задачи, интегрируется с деятельностью коллег. Таким образом, возникает система сопроводительных служб, обеспечивающих полноту и всесторонность детского развития. Взаимодействие модулей под руководством управленческого блока позволяет оперативно решать все педагогические задачи, своевременно контролировать и корригировать работу всех сторон.
Модульная система взаимодействия специалистов НДОУ позволяет осуществлять «управление по результатам», т.е. систему управления и развития, с помощью которой достигаются результаты, определённые и согласованные со всеми членами коллектива.
В модель инновационной деятельности по принятому приоритету входит такое обязательное направление, как ожидаемые результаты. Это:
рост профессиональной и методической компетентности педагогов;
повышение уровня готовности педагогического коллектива и уровня ответственности за осуществляемую деятельность по интеллектуальному и физическому развитию детей;
качество образовательной работы.
подготовка и изготовление инновационной методической продукции (перспективные планы по инновационным направлениям, авторские проекты, программы, методические разработки: детско-взрослые проекты по интеллектуальному развитию «Я познаю мир», по формированию осознанного отношения к своему здоровью «Я хочу здоровым быть», рабочая программа по коррекции речевых нарушений «Весёлый язычок», конспекты организованной и совместной образовательной деятельности по приоритетным направлениям и др.).
Организация управления переходом на приоритетное направление предполагает 3 этапа:
разработка модели перехода;
перевод разработанной модели в управленческие решения;
мобилизация усилий участников посредством использования стимулирования их активизации.
В модели инновационной деятельности НДОУ предусмотрена организация оптимальной системы внутрисадового контроля и самоуправления:
качество и уровень образования детей с учётом внедрения педагогических технологий;
влияние участия педагогов в инновации на их профессиональную компетентность;
влияние инновации на соматическое и психологическое здоровье детей;
деятельность различных органов самоуправления НДОУ.
Для этого потребовалась разработка в НДОУ адекватного инструментария:
карты оценки физического развития и психологического здоровья детей;
карты оценки профессиональной и методической компетентности педагогов;
мониторинг уровня образования детей по интеллектуальному развитию детей;
Положение о Совете НДОУ, Положение о родительском комитете НДОУ, Положение о Совете педагогов НДОУ и другие локальные акты учреждения.
Функция стимулирования при управлении инноваций заключается во внедрении механизмов оценки качества образования в систему стимулирующей части оплаты труда педагогических работников в соответствии с компетентностным подходом (разработано Положение «О выплатах компенсационного и стимулирующего характера и системе материального поощрения работников»):
накопление педагогами индивидуальных портфолио достижений педагогической деятельности;
оформление администрацией НДОУ индивидуальных информационных карт на аттестуемых педагогов за межаттестационный период;
проведение мониторинга оценки профессиональной деятельности;
разработка анкеты уровня компетентности и качественных показателей трудовой деятельности педагогических работников;
проведение анкетирования педагогических работников в 2 этапа (на основе самооценки и оценки руководства);
ознакомление работников с результатами мониторинга и анкетирования;
стимулирование педагогических работников по итогам мониторинга и анкетирования.
В связи с работой НДОУ «Детский сад № 26 ОАО «РЖД» в режиме развития весь педагогический коллектив активно вовлечен в инновационную деятельность. Значительную помощь во внедрении инноваций оказывают медицинские кадры: врач-педиатр, старшая медсестра, медсестра массажа. Педагогический коллектив стабильный, высокопрофессиональный, творческий и инициативный. О значительном потенциале педагогического коллектива свидетельствует образование педагогов: высшее – 10 человек, среднее специальное – 9 человек, и уровень квалификации педагогов: высшая категория – 8 человек, первая категория – 8 человек, вторая категория – 3 человека. Ежегодно педагоги повышают своё педагогическое мастерство, в 2011-2012 учебном году 3 педагога окончили курсы повышения квалификации при Петербургском центре творческой педагогики (обучение работе по инновационным программам).
Повышению творческой самостоятельности, педагогического мастерства способствует работа творческой группы педагогов детского сада «Интеллект» по внедрению инноваций, авторских проектов, программ и методических разработок и проблемной группы «Комфорт» по созданию развивающей среды, способствующей индивидуальному развитию каждого воспитанника.
Педагоги НДОУ обобщают, активно внедряют и распространяют передовой педагогический опыт работы детского сада по внедрению новых педагогических технологий на мероприятиях разного уровня:
«Психологическое сопровождение гиперактивного ребёнка» (обобщён на региональной научно-практической конференции «Мир детства: вопросы развития и воспитания ребёнка»);
«Использование нестандартного физкультурного оборудования в практике работы НДОУ» (обобщён на городском семинаре «Актуальные тенденции развития дошкольного образования);
«Организационно-педагогические условия физкультурно-оздоровительной работы в НДОУ» (обобщён на областном семинаре «Моделирование здоровьесберегающего образовательного пространства ДОУ»);
«Ознакомление детей раннего возраста с малыми фольклорными жанрами» (обобщён на региональной научно-практической конференции «Актуальные вопросы литературного воспитания дошкольников»);
«Использование в НДОУ инновационных здоровьесберегающих технологий, способствующих сохранению и укреплению здоровья воспитанников» (обобщён на сетевой школе передового педагогического опыта образовательных учреждений ОАО «РЖД»).
За последнее время ряд педагогов НДОУ подготовили и опубликовали в печатных изданиях статьи из опыта работы, содержащие методические рекомендации по интеллектуальному и физическому развитию детей дошкольного возраста.
Одной из важных форм работы по повышению квалификации, профессиональной подготовке и переподготовке управленческих и педагогических работников, а также в целях распространения имеющегося передового (инновационного) опыта на базе НДОУ организована деятельность стажерской площадки по теме «Использование инновационных образовательных технологий в практике работы НДОУ».
Родители воспитанников активно вовлечены в процесс инновационной творческой деятельности учреждения. Проведение разных видов социологических исследований помогает выявить степень удовлетворённости качеством образовательных услуг участников образовательного процесса:
анкетирование родителей о качестве образовательных услуг и работы НДОУ;
анализ родительских требований к дошкольному образованию детей;
мониторинг потребностей микрорайона в дополнительных услугах.
Личностно-ориентированный подход в воспитании предполагает самореализацию детей в интересных для них, разнообразных видах деятельности. В НДОУ создан координационный Совет по выявлению индивидуальных способностей воспитанников, который осуществляет руководство по следующим направлениям работы:
проведение диагностических обследований с целью выявления индивидуальных способностей воспитанников;
набор альтернативных образовательных услуг в соответствии с интересами детей и запросами их родителей (кружки «Ступеньки», «Букварёнок», «Ритмопластика», «Весёлый английский», «Хочу всё знать»).
Яркий показатель мастерства коллектива и развития детских талантов – ежегодное участие воспитанников НДОУ в разнообразных выставках, проектах и конкурсах детского творчества регионального и всероссийского уровня.
Для успешного внедрения инноваций в работу учреждения необходима материально-техническая база, достаточная для формирования оптимальной предметно-развивающей среды. В НДОУ имеются все условия для формирования творческих способностей детей, их интеллектуального развития и укрепления здоровья: музыкальный зал, гримёрная и костюмерная комнаты, комната творчества, физкультурный и тренажёрный залы, кабинет психологической разгрузки, физиотерапевтический и массажный кабинеты. Для работы с детьми, имеющими нарушения речи, оборудованы 2 логопедических кабинета. С целью формирования представлений детей о социальной значимости труда взрослых в НДОУ функционирует музей железнодорожного транспорта, официально зарегистрированный в ГУК «Мурманский областной краеведческий музей». Все помещения оснащены оборудованием, отвечающим современным требованиям.
Использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в образовательном пространстве НДОУ позволяет педагогам модернизировать учебно-воспитательный процесс, повысить эффективность, мотивировать детей на поисковую деятельность, дифференцировать обучение с учетом индивидуальных особенностей каждого воспитаннкиа. С целью профилактики и своевременной коррекции нарушений осанки и плоскостопия методом БОС в НДОУ используется инновационная программа «Статус», а для профилактики и коррекции речевых расстройств методом БОС – инновационная программа «КомфортЛОГО». Широко используется интерактивная доска в качестве наглядной педагогической информации и практического пособия для работы с детьми и родителями. Новой формой педагогического просвещения родителей с использованием ИКТ является создание сайта НДОУ – www . iskorka-26.narod.ru.
Таким образом, внедрение инноваций в работу образовательного учреждения – важнейшее условие совершенствования и реформирования системы дошкольного образования. Инновации изменяют, дополняют традиционные и образуют новые образовательные услуги, формы и методы образовательного процесса. В течение последних лет наблюдается высокая эффективность в динамике развития воспитанников НДОУ – укрепление физического и психического здоровья, высокое качество знаний, повышение уровня воспитанности, формирование коммуникативных и познавательных качеств, успешное развитие творческого потенциала дошкольников .
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что цель управления инновационного процесса по переходу на приоритетное направление деятельности по интеллектуальному развитию детей заключается в обеспечении организационно-управленческих условий, функционировании инновационных структурных подразделений и всего педагогического коллектива для достижения высокой эффективности образования и повышения его качества. Деятельность негосударственного дошкольного учреждения ОАО «РЖД» наглядно демонстрирует, что применяемая форма управления инновационным процессом в учреждении способствует значительному повышению качества образования, высокой результативности и эффективности педагогической деятельности.
Литература:
Белая К.Ю. Инновационная деятельность в ДОУ. – М., 2005.
Ельцова О.М., Терехова А.Н. Создание эффективной модели управления ДОУ в условиях оптимизации // Дошкольная педагогика. – 2011. - №7.
Кузнецова Е.Б. Инновации в управленческой деятельности руководителя ДОУ // Управление ДОУ. – 2009. - №4.
Кузнецова Е.Б. Модель инновационной управленческой деятельности руководителя ДОУ // Управление ДОУ. – 2010. - №2.
Лебедева С.С., Маневцова Л.М. Управление инновационным дошкольным образовательным учреждением в условиях социального партнерства. – СПб., 2005.
Линник Н.М. Инновационная деятельность ДОУ в контексте Федеральных государственных требований // Дошкольная педагогика. – 2011. - №10.
Майер А.А. Управление инновационными процессами в ДОУ. Методическое пособие.- М., 2008.
Третьяков П.И., Белая К.Ю. Дошкольное образовательное учреждение: управление по результатам. - М., 2003
Чебыкина Н.А., Савгир Н.Н. Основные направления концепции управленческой деятельности заведующего // Управление ДОУ. – 2009. – №2.
Фестиваль
Тема:
Докладчик:
Новороссийск
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Тема:
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система дошкольного образования в общественном сознании воспринимается как сфера услуг :
- по уходу и присмотру за детьми дошкольного возраста;
- их воспитанию;
- их обучению;
- их развитию.
Докладчик:
Старший воситатель МБДОУ № 20 Сидоренко Татьяна Владимировна
Услуга - это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя и деятельности исполнителя по удовлетворению запросов потребителя.
Потребители услуги - дети и их родители (опекуны), общество, государство в.ч образовательные организации следующей ступени образования.
Новороссийск
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Системное управление качеством - новый подход в управлении в сфере дошкольного образования, связанный с выдвижением качества в ряд приоритетных задач функционирования системы образовательного учреждения.
Менеджмент качества в дошкольном учреждении - это скоординированная деятельность по руководству и управлению МБДОУ применительно к качеству, которая позволяет преодолевать возникающие трудности и препятствия посредством непрерывного совершенствования системы учреждения, предугадывая и предупреждая возможные кризисные ситуации.
СМК учреждения ЭТО ИНСТРУМЕНТ достижения целей и решения задач Стратегической программы развития образовательного учреждения.
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Принципы менеджмента качества:
ISO 9001:2015
- ориентация на потребителя;
- ориентация на потребителя;
или
- лидерство;
- лидерство;
ГОСТ Р 9001-2015
- вовлечение персонала;
- вовлечение персонала;
- процессный подход;
- процессный подход;
- улучшение;
- улучшение;
- принятие решений, основанных на свидетельствах;
- менеджмент взаимоотношений.
- менеджмент взаимоотношений.
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
1. Ориентация на потребителя
ОБЩЕСТВО
ГОСУДАРСТВО
ЛИЧНОСТЬ
Формируемые и реализуемые мероприятия МБДОУ, направленные на удовлетворение ТРЕБОВАНИЙ и ПОТРЕБНОСТЕЙ потребителя
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
2. Лидерство руководства
Высшее руководство должно:
- демонстрировать лидерство и приверженность в отношении системы менеджмента качества;
- демонстрировать лидерство и обязательства в отношении ориентации на потребителя;
- установить, внедрять и поддержать политику в области качества;
Обеспечивать, что ответственность и полномочия для значимых ролей установлены, доведены до персонала и поняты в учреждении
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
3. Вовлечение персонала.
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
4. Процессный подход
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
4. Процессный подход
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
4. Процессный подход (риск ориентированное мышление)
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
5. Улучшение
Дошкольное образовательное учреждение должно:
Определять и выбирать возможности для улучшения;
Внедрять любые необходимые действия для выполнения требований потребителей и повышения удовлетворенности потребителя.
Эта деятельность должна включать:
a) улучшение продукции и услуг для выполнения требований, а также учет будущих потребностей и ожиданий;
b) коррекцию, предотвращение или снижение нежелательных последствий;
c) улучшение функционирования и результативности системы менеджмента качества.
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
и данных
Применение принципа требует:
- измерения и сбора данных и информации, относящихся к задаче
- обеспечения уверенности в достоверности и точности данных и информации
- использования апробированных методов для анализа данных и информации
- понимания ценности соответствующих статистических методов принятия решений и выполнения действий на основе баланса результатов анализа фактов, опыта и интуиции
В этой связи ДОУ должно определять :
- что должно подлежать мониторингу и измерениям;
- методы мониторинга, измерения, анализа и оценки, необходимые для обеспечения достоверных результатов;
- когда должны проводиться мониторинг и измерения;
- когда результаты мониторинга и измерений должны быть проанализированы и оценены.
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
7. Менеджмент взаимоотношений
Взаимовыгодных отношения с партнерами (включая партнеров, являющимися также и потребителями услуг ДОУ, например, родители – члены Советов, а также поставщики товаров и услуг)
Менеджмент качества в дошкольном образовательном учреждении
Система менеджмента качества как ИНСТРУМЕНТ
для достижения целей и решения задач Стратегической программы развития МБДОУ.
Фестиваль «Парк инновационных технологий»
Спасибо
за внимание!
Новороссийск
Определение 1
Менеджмент в дошкольной организации – это система принципов, форм организации, приемов управления, направленная на увеличение эффективности воспитательного воздействия на воспитанников с целью повышения эффективности дошкольного образовательного процесса.
Применение маркетинга в сфере образования началось недавно, в Европе с 60-х годов 20 века, в России с середины 1990-х. За сравнительно небольшой период времени в России развился целый рынок дошкольного образования, в который входят все требуемые атрибуты. С научной и практической точки зрения главной проблемой в развитии ДОО является маркетинговая деятельность.
Определение 2
Маркетинг в системе ДОО – это деятельность, представленная в виде системы закономерных действий, целью которых является выявление спроса и оказание образовательных услуг населению, направленность которых включает себя удовлетворение требований, выдвигаемых со стороны родителей и детей, а также всего общества.
Структура маркетинга в дошкольном образовании, состоит из пяти этапов организации:
- Мотивирующий. Включает в себя создание дополнительной базы, нормативно-правовых обязательств, которые должны быть выполнены в отношении дошкольного образования с целью изучения маркетинговой обстановки в нём.
- Аналитики и прогнозирования. На этом этапе производится анализ возможностей дошкольного образования с точки зрения рынка. Создается маркетинга-информационная система, после чего производится анализ результатов маркетинговых изучений, которые были направленны на детальное изучение действующей среды в дошкольном заведении. После чего происходит отбор целевых рынков ДОУ с распределением образовательных услуг на рынке по сегментам, производится выбор целевых отраслей, на которые будут ориентироваться детские сады.
- Организация. На этом этапе создается комплекс маркетинговых мероприятий для ДОО, который включает в себя: формирование всех услуг в единую систему ассортиментной политики, оценивание ценовой политики для услуг, осуществление организации мероприятий, по продвижению услуг на рынке.
- Координации и коррекции. Данный этап осуществляет контроль над управлением маркетинговой деятельности путем взаимодействия с педагогическим составом и потребителями продвигаемых услуг.
- Оценочный. Это этап, в котором отделом маркетинговой службы проводится анализ достигнутых результатов, производится сравнение имеющихся результатов с теми, которые были запланированы.
Инновационный менеджмент в дошкольном образовании
Тенденции, сложившиеся в настоящее время, требуют перевода управления дошкольным учреждением на новую «управленческую философию».
Определение 3
Управленческая философия – это процесс, в основе которого лежит система, построенная на мотивации и личностно-ориентированные цели его реализации. Главным приоритетом является человек и его способности, создание необходимых условий, которые будут способствовать развитию мотивации коллектива, каждого ребенка и педагога, как личности.
Такой является философия инновационного образования, с помощью которой возможно устранить разрыв между существующей педагогикой и требуемой обществом. Современное развитие образовательной системы детского сада требует использовать в управлении инновации, качество и результат инновационной деятельности, которая четко выполняет государственные стандарты, зависит от тех специалистов, которые её реализуют.
Обновление и все связанные с этим процессы полностью зависят от организованности людей. Его проектирование и дальнейшее развитие зависят от того, насколько профессионально и детально педагоги сформируют структуру обновления, опираясь на предыдущий опыт из научных сфер деятельности человека.
С точки зрения всеобщего развития и модернизации образовательной сферы в России, её основой должно быть общение между родителями и детьми, педагогами и детьми, а также взаимодействие между воспитателями и педагогами из всех подразделений образовательной сферы.
Задачей современного руководителя ДОУ является способствование в развитии в педагогах следующих навыков и умений:
- Реализации проектной работы;
- Реализации исследовательской работы;
- Реализации аналитической работы;
- Развитии широкого кругозора в сфере инноваций образования;
- Развитии навыка методического сопровождения результатов;
- Развитии навыка экспериментального поиска при внедрении инноваций в массовую педагогическую практику.
Замечание 1
Инновации в образовательной системе касаются. в первую очередь, личности педагога. Её основы и ценности должны быть пересмотрены с точки зрения гуманистических направленностей. После чего «обновленный» педагог должен углубиться в систему личностно-индивидуальных взаимоотношений между воспитанником, которые не должны выходить за рамки дозволенного. Использование этой системы должно быть направлено на построение эффективной схемы обучения ученика с точки зрения его будущего становления в обществе. По сути, инновация заключается не в модернизации инструментов образования (учебных пособий, вспомогательных предметов демонстрации, мебели), а в переосмыслении застоявшегося понятия о педагогическом процессе с точки зрения конечных результатов. Необходимо вернуться к истокам образования и начать вновь использовать её фундаментальные идеи.
Сложности организации менеджмента в дошкольном образовании
Дошкольное образование рассматривается современным обществом как нечто абстрактное и малозначимое. В контексте родителей, детский сад - это то место, куда можно отвести ребенка с целью организации присмотра за ним, соблюдения режима. Лишь после этого ДОУ рассматривается как образовательный инструмент, формирующий будущий потенциал ребенка.
Современные ДОУ требуют углубленной проработки её структур, подходов к реализации поставленных целей. Педагог и знания должны соответствовать современным реалиям развития человечества. Технический прогресс вытесняет развитие личности и духовности человека. Большой акцент делается на оснащенность человека инструментами взаимодействия между им и техникой. Все меньше внимания уделяется на коммуникационные инструменты взаимодействия человека со своими возможностями. Процесс развития взаимоотношений между людьми находится режиме стагнации, как таковой.
Отражение этого можно наблюдать в детях дошкольного и школьного возраста. Среди их социума, развивается «не живой интерес» к жизни и себе, виртуальные заменители жизни имитируют вовлеченность в неё. Дети и подростки все меньше проявляют интереса к той информации, которая попадает в поле их зрения. Происходит «захламление» мозга, что приводит к его не эффективному взаимодействия с ребенком.
Замечание 2
Решить проблему организации менеджмента в образовательных учреждениях поможет заинтересованность в этом всех структур человеческой деятельности. Государство, наука, семья, педагогический состав, общество всецело должны обратить внимание на сложившуюся неэффективность образовательной сферы. Эта проблема является ключевой с точки зрения глобального понимания проблемы организации менеджмента в образовании. Начав разрешать её совместно, человеческое общество даст толчок новому ветку развития современной истории личности человека.
Олеся Павлова
Выпускная квалификационная работа «Основные функции управления ДОУ на основе менеджмента»
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Уральский государственный педагогический университет»
Институт социального образования
ПАВЛОВА ОЛЕСЯ ВАЛЕРЬЕВНА
Выпускная квалификационная работа
Допущена к защите :
«___» ___20___г.
работы ) Научный руководитель :
«___» ___20___г.
(фамилия, инициалы, ученая степень, ученое звание/должность, место работы )
Екатеринбург
ВВЕДЕНИЕ…. ….….…. .3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА…6
1.1. Понятия «управление » , «менеджмент » , «функции » ….
1.2. Планирование и организация как функции менеджмента . 11
функции менеджмента . 15
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ДОУ НА ПРИМЕРЕ МДОУ № …. …28
2.1. Характеристика управления МДОУ №…
2.2. Применение функций управления в МДОУ №…
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. …. ….32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …. 34
ПРИЛОЖЕНИЕ ….
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Роль управления в настоящее время чрезвычайно значима – руководители в своей деятельности опираются на теоретические основы функций менеджмента , в учебных заведениях, а также на специальных курсах можно приобрести соответствующие знания для использования на практике.
При изучении менеджмента важно знать , что менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществлять управление , опираясь на определенные функции , потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями . Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций . Сам процесс управления (менеджмент ) имеет пять наиболее общих взаимосвязанных функций : планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль.
Однако на практике в управлении ДОУ далеко не всегда применяются указанные функции . Таким образом, возникает противоречие между необходимостью последовательного применения в процессе управления ДОУ разнообразных управленческих функций и недостаточным использованием их на практике.
Отсюда вытекает проблема – Как использовать функции управления ДОУ на основе менеджмента ?
Вышесказанное определило тему исследования «Основные функции управления ДОУ на основе менеджмента ».
Объект исследования – управление
Предмет исследования – функции управления дошкольным образовательным учреждением.
Целью данной работы является исследование основных функций менеджмента в теоретическом и практическом аспектах.
Гипотеза исследования –
В соответствии с поставленной целью и гипотезой в работе решались следующие задачи :
1. Изучить понятие «управление » и «менеджмент » .
2. Выявить сущность основных управленческих функций .
3. Охарактеризовать управление МДОУ …
4. Проанализировать возможности применения функций управления МДОУ № . на основе менеджмента .
Для решения поставленных задач в работе использовались следующие методы :
– теоретические (анализ и синтез литературы, обобщение) ;
– эмпирические (анализ документов) .
Теоретико-методологической основой исследования являются положения М. Мескона, Т. Ф. Уинслоу, Г. Лигинчука и др. о необходимости «оттачивания» функций управления , выявленных и обоснованных в теории , на практике. В. Р. Веснин, В. В. Глухов, М. И. и Н. Ю. Кругловы и др. рассматривают менеджмент сквозь призму взаимоотношений руководителя и подчиненных, в том числе и в рамках реализации ими основных функций менеджмента , анализируют методы управления как стратегического , так и тактического уровня; освещают процесс формирования эффективного механизма стратегического управления
Практическая значимость данной работы заключается в том , что в ней собраны и рассмотрены все основные функции менеджмента , которые в дальнейшем можно использовать на практике, в частности в управлении дошкольным образовательным учреждением.
Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивается методологией исследования адекватной предмету, цели, задачам; непротиворечивостью методологических позиций; последовательностью в реализации теоретических положений; эффективностью внедряемой модели управления развитием корпоративной культуры педагогов дошкольного образования.
Апробация и практическое внедрение результатов исследования. Материалы выпускной квалификационной работы обсуждались на заседании педагогических советов МДОУ детский сад № ….города Екатеринбурга.
База исследования – МДОУ детский сад № ….
Структура работы – работа состоит из введения , 2 глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
1.2. Понятия «управление » , «менеджмент » , «функции »
Термин «менеджмент » по сути, является аналогом термина «управление » , его синонимом. Но, в то же время, есть важное отличие, которое ясно дифференцирует область применения данных терминов . Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой , биологическими процессами, государством, т. е. управление , как понятие, является более широким. Термин «менеджмент » же применяется только в управлении социально-экономическими системами – совокупность различных составляющих элементов : принципов управления , функций , методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения, а также правового обеспечения деятельности.
Функция – это , во-первых, роль, которая выполняется субъектом или объектом в определенной сфере деятельности. Можно сказать, что функция – это то , за что отвечает субъект или объект в данном случае. В ряде точных наук функцией называются отношения между объектами, когда изменение одного из них ведет к изменению другого .
Функция менеджмента отражает содержание процесса управления , вид управленческой деятельности , совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления ) . Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия , команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций , несколько работников могу выполнять одну функцию . Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления , а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций , связанных единым управленческим циклом .
Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам : по содержанию процесса управления (основные функции ) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции ) .
Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента , а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников . Они изучаются специальными дисциплинами : товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др.
Рис. 1. Основные функции менеджмента
Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции . Они являются общим условием управления социальными и социально-экономическими процессами. Основными функциями менеджмента являются : планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль. Кроме этого основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы. Подробнее основные функции управления на основе менеджмента будут рассмотрены ниже.
1.1. Планирование и организация как функции менеджмента
Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие учреждения. Согласно концепции немецкого профессора Д. Хана планирование – это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития учреждения и каждого подразделения в отдельности на установленный период : определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач.
Планирование – функция управления , определяющая цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатывающая методы, наиболее эффективные в конкретных случаях.
Планирование – это базовая стартовая функция менеджмента . Именно с составления плана начинается деятельность любой организации.
Планирование включает в себя и составление прогнозов возможного направления будущего развития объекта в тесном взаимодействии с окружающей его средой.
Функция планирования означает выработку и принятие определенного постановления, письменного или устного, в котором перед объектом управления будет поставлена та или иная цель, задача.
Это постановление – управленческое решение .
Планирование – это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.
С данной функции начинается процесс управления , от ее качества зависит успех организации.
По своей сути функция планирования призвана ответить на следующие основные вопросы :
Где мы находимся в настоящее время?
Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных ее областях (финансы, маркетинг, персонал, НИОКР, чтобы определить, чего может реально добиться организация;
Куда мы хотим двигаться?
Менеджеры должны , оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать достижению этих целей;
Как мы собираемся сделать это?
Менеджеры решают , что должны делать члены организации для достижения поставленных целей.
В деловой жизни определяют следующие плановые периоды :
Долгосрочные (свыше пяти лет) относящиеся в основном к категории планов-целей;
Среднесрочные (от года до пяти лет, выполняемые в виде различного рода программ;
Краткосрочные (до года, имеющие форму бюджетов, сетевых графиков и пр. Разновидностью краткосрочных планов являются оперативные, составляемые на срок от одной смены до одного месяца.
Организация как явление – это группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.
Организация как процесс представляет собой совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимодействий между частями целого.
Виды организаций по структуре управления
Иерархические :
линейные, линейно-функциональные , дивизиональные и др.
Адаптивные (гибкие) : проектные, матричные, проблемно-целевые, сетевые, виртуальные
Характеристика организации :
наличие ресурсов
зависимость от внешней среды
горизонтальное разделение труда
вертикальное разделение труда
необходимость управления
Формы организации в правовом отношении :
юридическое лицо;
неюридическое лицо;
неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе;
неформальная организация граждан
Правовое положение государственных и муниципальных учреждений.
Основные нормативные правовые акты :
Гражданский кодекс РФ
Бюджетный кодекс РФ
ФЗ № 83 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений
Закон РФ «Об образовании»
ФЗ от 12. 01. 1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях"
ФЗ от 3.11. 2006 года N 174-ФЗ "Об автономных учреждениях"
Учредитель ОУ.
1) Российская Федерация, субъекты Российской Федерации, муниципальные образования;
2) российские и иностранные коммерческие организации, а также объединения указанных юридических лиц (ассоциации и союзы) ;
3) российские и иностранные некоммерческие организации, в том числе общественные объединения и религиозные организации, а также объединения указанных юридических лиц (ассоциации и союзы) ;
4) физические лица.
ФЗ № 83 Статья 3
Виды образовательных учреждений.
Образовательные учреждения могут быть
государственными,
муниципальными,
негосударственными
(частными учреждениями, в том числе учреждениями общественных объединений и религиозных организаций).
ФЗ № 83 Статья 3
Типы учреждений.
Типами государственных, муниципальных учреждений признаются автономные, бюджетные и казенные.
ФЗ № 83 Статья 6
Таким образом, организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.
1.3. Контроль, мотивация и стимулирование как функции менеджмента
Контроль – это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом .
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, который заключается в сопоставлении фактического состояния с определенными критериями.
Контроль призван обеспечить правильную оценку реальной ситуации и тем самым создать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей организации.
Без данной функции управления не могут быть организованы все другие функции .
Контроль в управлении необходим для успешного функционирования системы , так как его отсутствие приводит к самым непредвиденным социально-экономическим последствиям.
Контроль входит в обязанности руководителя любого уровня.
Контроль затрагивает всю многообразную деятельность учреждения :
Информационную систему;
Финансы и бухгалтерский учет (дебиторы, кредиторы, учет основных средств производства, налоги, страховка, правовые вопросы);
Внутренние расчеты на предприятии (расчет, расходов и стоимость, выручка, рентабельность, анализ отклонений);
Планирование и доклады (бюджет, отчеты, статистика, капитальные вложения;
Анализ отклонений, контроль плановых целей и их результатов.
Существует три основных вида контроля : предварительный, текущий и заключительный.
Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.
Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.
Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях . Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник , являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу , изменяя и цели системы, и характер ее работы .
В процессе контроля есть три четко различимых этапа : выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.
Первый этап процесса контроля – это установка стандартов, т. е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании.
На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.
Следующий этап – измерение результатов – является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы . Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т. е. обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами.
Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен , гибок, прост и экономичен.
Стратегический контроль осуществляется исходя из разработанной предприятием концепции на перспективу и является достаточно сложным по отношению к предприятию. Может применяться к отдельным стратегическим областям деятельности.
Контроль с ориентацией на результаты. Суть этого контроля состоит в том, чтобы своевременно реагировать на решение стоящих перед предприятием задач на основе собранной информации и действующих стандартов по всем функциям управления .
Контроль на соответствие делу. Данный вид контроля нацелен на объективную оценку и измерение наиболее важных действий менеджера
Регулярность и своевременность контроля. Данный вид контроля нацелен на объективную оценку и измерение наиболее важных действий менеджера по отдельным областям его деятельности.
Гибкость контроля. Данный вид контроля может осуществляться применительно к происходящим в управлении реальным изменениям .
Простота контроля. Каждый из рассмотренных видов контроля должен быть максимально простым, так как простейшие методы контроля требуют меньших усилий по количеству привлекаемых специалистов для проведения контроля, а, следовательно, более экономичны по затратам.
С помощью контроля менеджер выявляет проблемы , причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности.
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности .
Различные теории мотивации разделяют на две категории : содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы . Чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сна чала усвоить смысл основополагающих понятий : потребности и вознаграждения.
Потребности – это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели, получаемые посредством самой работы . Теория мотивации представляет собой специальную область знаний, которая формировалась последовательно с начала 20 века.
Согласно теории Маслоу, пять основных типов потребностей физиологические, безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая как доминант определяет поведение человека.
Рис. 2. Пирамида потребностей А. Масслоу
Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней мере, частично потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой и строгой. Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.
Имеется три основные процессуальные теории мотивации : теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера – Лоулера.
Теория ожиданий основывается на предположении , что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Мотивация является функцией фактора ожидания «затраты труда – результаты» , ожидания – «результаты –вознаграждение» и валентности (т. е. относительной степени удовлетворения) . Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко.
В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу . Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его. Получившая широкую поддержку модель Портера – Лоулера основывается на том , что мотивация является функцией потребностей , ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера – Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.
Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей организации.
Основные мотивы работников российских организаций :
Достойная оплата труда.
Хорошие условия труда.
Привлекательные карьерные перспективы.
Хороший климат в трудовом коллективе.
Хорошие взаимоотношения с руководством.
Интересная работа .
Возможности для проявления инициативы и самостоятельности.
Возможности для обучения и профессионального развития.
Уверенность в завтрашнем дне, гарантия занятости.
Хороший уровень социальной защиты.
Иерархия наиболее значимых мотивов труда для рядовых работников заметно отличается от аналогичной иерархии для руководителей среднего звена.
Таблица 1.
Иерархия мотивов
Рядовые работники
1. Достойная оплата труда
2. Хорошие условия труда
3. Возможности для обучения и профессионального развития
4. Уверенность в завтрашнем дне, гарантия занятости
5. Хороший уровень социальной защиты
Руководители
1. Достойная оплата труда
2. Привлекательные карьерные перспективы
3. Хорошие взаимоотношения с руководством
4. Возможности для проявления инициативы и самостоятельности
5. Возможности для обучения и профессионального развития
Стимулирование – это функция , связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда . Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда. Предполагает создание условий, при которых в результате активной трудовой деятельности работник будет трудиться более эффективно и качественно. Хотя стимулы и побуждают человека трудится, но их одних еще недостаточно для производительного труда. Система стимулов и мотивов должна опираться на определенную базу – нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, что он за заранее оговоренные вознаграждения должен выполнять некоторый круг обязанностей. В этой ситуации для стимулирования нет еще места. Здесь сфера контролируемой деятельности и работают мотивы избегания , связанные со страхом наказания за невыполнение предъявленных требований.
Таких наказаний, связанных с потерей материальных благ должно быть как минимум два : частичная выплата вознаграждения или разрыв трудовых отношений. Работник должен знать , какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения.
Дисциплина несет в себе элементы принуждения, ограничения свободы действий. Однако грань между контролированием и стимулированием условна и подвижна, т. к. работник с сильной мотивацией обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять требования и относиться к ним как к собственным нормам поведения. Система стимулирования вырастает как бы из административно-правовых методов управления , но не заменяет их, т. к. стимулирование труда эффективно в том случае, если органы управления умеют добиваться того уровня, за который платят. Цель стимулирования - не только побудить человека работать вообще , а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями.
По виду потребностей, которые удовлетворяют стимулы, последние можно разделить на внутренние и внешние. К первым относят чувства самоуважения, удовлетворения от достижения результатов, ощущения содержательности и значимости своего труда «роскошь человеческого общения» , возникающего в процессе выполнения работы и другие . Их также можно назвать моральными стимулами. Внешним вознаграждением является то, что предоставляется компанией взамен выполненной работы : заработная плата , премии, служебный рост, символы статуса и престижа, похвалы и признания, разнообразные льготы и поощрения. Их также можно назвать денежными и материально-социальными стимулами.
Система стимулирования труда :
А) Материальное денежное стимулирование.
Деньги – это наиболее очевидный и наиболее используемый способ, которым организация может вознаградить сотрудников.
Б) Материально-социальные стимулы.
К ним относят :
Создание необходимых условий высокопроизводительного труда. К таким условиям относят : оптимальную организацию рабочего места , отсутствие отвлекающих шумов (особенно монотонных, достаточную освещенность, темп, режим труда и др.
Возможность ухода от монотонного к более интересному, творческому, содержательному трудовому процессу. Под монотонностью одни понимают объективную характеристику самого процесса труда, другие – только психическое состояние человека, являющееся следствием однообразия работы .
Стимулирование свободным временем . В результате недостатка свободного времени многие работники трудятся с ощущением хронической усталости, испытывают постоянные нервно-эмоциональные перегрузки.
Улучшение отношений в коллективе.
К внутренним условиям создания психологического микроклимата в коллективе, благотворно влияющего на состояние работающих , относят авторитет и особенности личности руководителя, стиль его руководства, совместимость членов коллектива по характерам, ценностным ориентациям, эмоциональным и другим свойствам, наличие влиятельных лидеров в неофициальных группах и отношение этих лидеров к производственным задачам, стоящим перед коллективом и т. п.
Продвижение по службе.
Один из наиболее действенных стимулов, т. к. во-первых, при этом повышается оклад; во-вторых, расширяется круг полномочий и соответственно работник становится причастен к принятию важных решений; в-третьих, повышается степень ответственности, что заставляет человека работать эффективнее и не допускать промахи и ошибки; в-четвертых, повышает доступ к информации.
Морально-психологические стимулы. Эти стимулы ориентированы на мотивацию человека как личности, а не только механизма, призванного выполнять производственные функции . В отличие от вышеописанных стимулов моральные являются внутренними стимулами, т. е. напрямую ими нельзя воздействовать на человека .
Формы стимулирования персонала делятся на 4 группы :
1. Основное материальное вознаграждение рассматривается как базисное для любой страны и условий работы .
Оклад (жалованье или ставка заработной платы ) составляет, как правило, от 40 до 70% общего размера вознаграждения работника международной фирмы .
Второй уровень – надбавки, доплаты, дополнительные выплаты, премии, комиссионное вознаграждение (для торговых работников фирмы ) – составляет в сумме до 60% общих выплат.
И, наконец, участие в прибылях и опционы представляют собой особый инструмент стимулирования, который используют далеко не все международные фирмы и в основном для руководящих работников .
2. Компенсации – специфический набор инструментов стимулирования работников в международной фирме (особенно при заграничных назначениях) .
Это главное, что отличает системы вознаграждения в «домашней» среде от международной.
Фирмы компенсируют работнику реальные и предполагаемые затраты, связанные с перемещениями (транспорт, наем помещений, питание, а также предоставляют социальные выплаты и льготы (по обучению детей, по проведению праздников, отпусков и т. д.) .
3. Нематериальное стимулирование представляет собой классические формы мотивации сотрудников без материального вознаграждения (благодарность, награды, поощрения, новая работа , досрочное продвижение, а также игры, конкурсы и программы общего и специального обучения.
4. Смешанное стимулирование использует комбинированные (материальные и нематериальные) формы и поэтому является необходимым дополнением к основному стимулированию и компенсациям.
Разнообразные приемы побуждения работников (призы, подарки, пенсионные и страховые программы) направлены на укрепление лояльности работников в настоящем и увеличение продолжительности их активной работы в будущем .
Таким образом, стимулирование, как основная функция менеджмента , эта функция обеспечивает заинтересованность в достижении высокой эффективности и качественности работы всего учреждения .